¿Qué vende la industria hotelera?

                                                         Vendemos experiencias   
            
¿Una cama? ¿ Una mesa ? ¿Un servicio? La hotelería ha dejado de ser una industria para convertirse en  una fabrica de experiencias.
En este video del Hotel Mandarin Oriental podemos ver como lo importante y diferente es la experiencia que el cliente pude vivir dentro del hotel.